Términos y condiciones
Acuerdo de servicio entre usted y Luz & Lente Estudio para la prestación de servicios fotográficos en Colombia.
1. Introducción
Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Luz & Lente Estudio presta servicios de fotografía profesional en Colombia. Al reservar, pagar o usar nuestros servicios, usted acepta el contenido íntegro de este acuerdo.
La versión vigente se señala en la fecha que aparece al final del documento e incluye reglas sobre pagos, cancelaciones, propiedad intelectual, tratamiento de datos, garantías y limitaciones de responsabilidad.
2. Definiciones
- Cliente: persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
- Sesión: actividad de toma fotográfica programada en fecha, hora y lugar definidos.
- Obras: fotografías, videos, bocetos, pruebas y entregables derivados del servicio.
- Anticipo: porcentaje pagado para reservar fecha y recursos de producción.
- Fuerza mayor: evento imprevisible e irresistible ajeno a la voluntad de las partes.
3. Alcance del servicio
El alcance específico (horas, locaciones, número de imágenes, postproducción, entrega) se define en la propuesta u orden de servicio aprobada por el Cliente. Cualquier requerimiento adicional se cotiza por separado.
- Los tiempos de producción y edición se estiman en días hábiles.
- Los permisos de locación y derechos de terceros son responsabilidad del Cliente salvo pacto en contrario.
- El material crudo (RAW) no se entrega, excepto acuerdo expreso.
4. Reservas y pagos
La reserva de fecha se confirma con un anticipo del 30% no reembolsable, salvo los supuestos de cancelación descritos en este documento. El saldo se paga contra entrega o hitos acordados.
- Métodos aceptados: transferencia, PSE y tarjeta de crédito.
- Pagos tardíos generan intereses moratorios legales vigentes.
- Las tarifas no incluyen impuestos que resulten aplicables.
5. Cancelaciones y reprogramaciones
- Cancelación con al menos 10 días hábiles: reembolso del 100% del saldo y del 50% del anticipo, o crédito del 100% para reprogramar dentro de 90 días.
- Entre 9 y 3 días hábiles: sin reembolso del anticipo; saldo no facturado se libera. Se permite reprogramar una vez sin costo.
- Menos de 72 horas o inasistencia: se cobra el 100% del anticipo y costos no recuperables.
- Fuerza mayor debidamente acreditada: reprogramación sin penalidad dentro de 120 días.
Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles. Los costos de terceros (alquileres, maquilladores, locaciones) pueden tener políticas distintas.
6. Entrega y propiedad intelectual
Salvo pacto diferente, el Cliente recibe una licencia no exclusiva para usar las Obras en los fines acordados (p. ej., redes sociales, web corporativa, catálogos) dentro del territorio de Colombia por tiempo indefinido. Cualquier uso adicional requiere autorización escrita.
- La titularidad moral y patrimonial de las Obras permanece en Luz & Lente Estudio hasta el pago total.
- El uso con fines publicitarios masivos, OOH o sublicenciamiento requiere negociación adicional.
- Podemos usar selecciones en portafolio, salvo que el Cliente solicite confidencialidad por escrito.
7. Privacidad y datos personales
Tratamos datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. Finalidades: gestión de reservas, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Usted puede ejercer derechos de acceso, corrección, actualización y supresión contactando a nuestro Oficial de Privacidad.
- Conservamos datos por el tiempo necesario para cumplir fines contractuales y legales.
8. Limitación de responsabilidad
En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales. La responsabilidad total se limita al valor efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico.
Si circunstancias fuera de nuestro control afectan la prestación (p. ej., fallas de energía, imposibilidad de acceso a locación), ofreceremos reprogramación sin costo adicional razonable.
9. Garantías y soporte
- Garantizamos que las Obras serán entregadas según especificaciones acordadas y estándares profesionales.
- Ajustes menores de color o recorte se incluyen por una (1) ronda posterior a la entrega.
- Cambios sustanciales posteriores serán cotizados como trabajo adicional.
10. Ley aplicable y resolución de disputas
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá mediante negociación directa y, de persistir, ante los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., salvo que las partes acuerden un mecanismo alterno de resolución de conflictos.
11. Contacto
Luz & Lente Estudio
Calle 93A # 13-24, Bogotá D.C., Colombia
Tel: +57 310 642 5893
Correo: legal@luzylente.co
Fecha de actualización: —